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電話語音

【服務項目】

  • 如果您對網路銀行不熟,又沒時間跑銀行,那麼「電話語音」就是您最佳的選擇,本社「電話語音 (07)5337336」提供您便捷的金融轉帳、查詢等交易服務,方便您所需。只要撥一通電話,您就可以完成銀行交易喔!
  • 注意事項:
    • 自95年10月1日起,凡存款戶辦理「電話語音」或「網路銀行」業務之新約定轉入帳戶者,該新約定帳戶一律於申辦日後次一日始生效。
  • 服務項目有:
    • 存款餘額查詢
    • 密碼變更
    • 傳真服務(業務簡介傳真.利率資料傳真.交易明細傳真)
    • 利率查詢(優惠利率.活期(儲)存款.定期存款.定儲存款.放款基本利率)
    • 業務簡介(存款及匯款.代理及代收.放款.社員福利)
    • 金融卡掛失
    • 轉帳服務(一般轉帳.信用卡轉帳.綜合存款戶轉定期性存款)
    • 匯入匯款通知 (星期一~五 8:30-18:00 匯款通知之存戶,應事先向原存款單位申請並約定以後有關匯款通知之方式)

【需申請項目】

  • 存款餘額查詢
  • 密碼變更
  • 交易明細傳真
  • 金融卡掛失
  • 一般轉帳
  • 信用卡轉帳
  • 綜合存款戶轉定期性存款
  • 申請手續:持身分證及存摺帳號原留印鑑向原開戶單位親自辦理

【服務時間】

  • 匯入匯款通知服務:星期一~五 8:30~18:00 匯款通知之存戶,應事先向原存款單位申請並約定以後有關匯款通知之方式(電話或傳真)。
  • 轉帳服務時間:全天候24小時
  • 其他項目服務:全天候24小時

【手續費】

  • 電話語音每筆跨行轉帳手續費15元。

【其他項目】

  • 客戶啟用、停止與恢復使用語音查詢方法初次啟用者應自行依電話語音順序進行密碼之變更後才可使用本服務。
  • 凡來社辦理註銷或連續按錯密碼三次或結清該申請帳戶者,即停止使用語音查詢。
  • 停止使用或遺忘密碼者,須再向原開戶單位重新依電話語音查詢申請手續辦理。

【操作步驟】

  • 存款餘額查詢:按1→14位帳號→#→4位語音密碼(需申請)
  • 密碼變更:按2→14位帳號→#→4位語音密碼(第一次使用者輸入4個零)→4位新密碼→4位新密碼(已申請者)
  • 傳真服務:按3
    • 業務簡介傳真→按1(不需申請)
    • 利率資料傳真→按2(不需申請)
    • 您目前是否使用傳真機上的話機:
      • 是按1 →請按傳真機上通訊鍵後掛斷電話
      • 否→請改用傳真機上的話機後再撥,如需其他服務請撥0
  • 交易明細傳真→按3(需申請)
    • 是按1→14位帳號→按#→4位密碼→傳真起始日→傳真截止日
    • 否按0→傳真機號碼包括區域碼共9位數→#→正確按1→14位帳號→4位密碼→傳真起始日→傳真截止日
  • 利率查詢:按4→優惠利率按1/活期(儲)存款按2/定期存款按3/定儲存款按4/放款基本利率按5(不需申請)
  • 業務簡介:按5→存款及匯款按1/代理及代收按2/ 放款按3/社員福利按4(不需申請)
  • 金融卡掛失:按6→確定掛失按1→14位金融卡帳號→#→4位語音密碼(如不知道金融卡帳號,夜間及例假日請撥5330056,營業時間內請洽營業單位) (已申請者)
  • 轉帳服務:按7(需申請)
    • 一般轉帳及信用卡轉帳服務 按1→14位帳號→#→4位語音密碼→約定轉入帳號代號→金額→#→正確後按1/ 錯誤重輸按2/重聽按0
    • 綜合存款戶轉定期性存款按2→14位帳號→#→確定後按1→4位密碼→金額→#→確定後按1→存款種類代號→固定按1/機動按2→期別代號→確定後按1